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Storytelling: Werbung und Social Media erfolgreicher machen

Storytelling: Werbung und Social Media erfolgreicher machen

Veröffentlicht am Dezember 2, 2021   

Storytelling – Das Wichtigste in Kürze

  • Storytelling ist eine Erzählmethode, mit der Unternehmen eigene Inhalte in Geschichten darstellen können.

  • Eine Geschichte besteht immer aus einer Figur, einer Zwangslage und der Befreiung.

  • Das menschliche Gehirn verarbeitet Geschichten besser als schlichte Informationen.

  • Soziale Medien verändern auch die Art des Storytellings.

  • Klassische Werbung ist prädestiniert für Storytelling.

Storytelling ist im Marketing ein Riesenthema: Ob bei der Produktentwicklung, bei Werbespots oder auf Facebook, Instagram & Co: Überall empfehlen Experten auf die Kraft von Geschichten zu setzen. Doch was steckt genau hinter dem Begriff, welche Erfolgsbeispiele gibt es und wie setzt man es selber um?

Definition von Storytelling

Storytelling (deutsch: „Geschichten erzählen“) ist eine Erzählmethode, mit der explizites, aber vor allem implizites Wissen in Form von Leitmotiven, Symbolen, Metaphern oder anderen Mitteln der Rhetorik weitergegeben wird.“ Somit wird versucht, Informationen zu vereinfachen und sie anschaulich darzustellen. Das Ziel dabei ist es Interesse zu wecken und die gewünschte Botschaft im Gedächtnis der Empfänger zu verankern.

Storytelling ist auch eine Methode im Marketing und der Werbung. In der Marketing- und Businesswelt geht es dabei darum, die eigenen Inhalte in Geschichten zu packen. Der Grund dafür: Geschichten verkaufen besser und das menschliche Gehirn verarbeitet Geschichten besser als schlichte Informationen. Eine gute Geschichte zu erzählen, ist dabei entscheidend in der Kommunikation.

Storytelling ist dabei immer eine Kombination aus drei Dingen:

  1. Figur
  2. Zwangslage
  3. Angestrebte Befreiung

Das Ergebnis kann dann so lang sein wie die Herr der Ringe Reihe oder so kurz wie ein bekannter Werbeslogan: “Alle 11 Sekunden verliebt sich ein Single über Parship”; dazu weiter unten mehr.

Wie funktioniert Storytelling?

  1. Lernen Sie von Best Practises
  2. Kennen Sie die Botschaft Ihrer Geschichte
  3. Erzählen Sie authentische Geschichten
  4. Teilen Sie Ihre Ängste und Sorgen in der Geschichte
  5. Sprechen Sie Gefühle an
  6. Regen Sie zum Nachdenken an
  7. Holen Sie Ihr Publikum auf Augenhöhe ab
  8. Erfüllen Sie die Erwartungen
  9. Lassen Sie das Publikum durch Interaktionen an der Geschichte teilhaben
  10. Punkten Sie am Ende mit einem Höhepunkt

Storytelling im Marketing nutzen

Im Grunde macht es Sinn, bereits bei der Produktentwicklung in Geschichten zu denken – denn wenn das Produkt aus der Geschichte entstanden ist, ist es wesentlich eingängiger als wenn man nach der Entwicklung diese Geschichte entwickelt. Durch den Wiedererkennungswert von Storytelling zu einem Produkt oder einer Marke verbinden Kunden gleich ein bestimmtes, positives Gefühl und bekommen Möglichkeit zur Identifikation mit der gezeigten Situation.

Wie das konkret funktionieren kann, zeigt das Beispiel Amazon. Entwickelt dort jemand ein neues Produkt und wird dieses in einer imaginären „Pressemitteilung aus der Zukunft“ präsentiert.

Kernelemente dieser Pressemitteilung sind:

  • Wer sind die Nutzer?
  • Was ist ihr Problem?
  • Was ist die Lösung?

Das Produkt, das auf diese Art entsteht wird vom Ergebnis her gedacht – bei Amazon nennt man das “Working Backwards”. Im Ergebnis verschmelzen Produkt und Geschichte zu einer überzeugenden Einheit.

Storytelling in der Werbung

38 Prozent der Parship-Nutzer, die 2013 ihre Mitgliedschaft beendet haben, gaben an, dass sie die große Liebe gefunden haben. Wusstest Du nicht? Wie wäre es dann mit „Alle 11 Sekunden verliebt sich ein Single über Parship“ – das ist nämlich die Story, die das Unternehmen daraus gebaut hat.

Warum diese Variante so viel eingängiger ist? Weil sie ein Bild erzeugt: Ein einsamer (Zwangslage) Mensch (Figur) und die Singlebörse als Befreiung. In unseren Köpfen klappt so ein Mensch den Laptop zu und bricht zu einem Date auf – und das alle 11 Sekunden. Wie wunderbar – Schwups, schon wieder einer.

Klassische Werbung ist natürlich prädestiniert für Storytelling. Besonders in den Werbespots, die in der Weihnachtszeit begeistern. Ein gutes Beispiel dafür ist das diesjährige Thomann Weihnachtsmärchen: Menschen auf der ganzen Welt verbinden ein warmes und aufregendes Gefühl mit der Weihnachtszeit. Ein Instrument wieder zu spielen, vermittelt ein ebenso überwältigendes Gefühl. Die Story greift dieses auf, so entdecken Großvater und Enkel ihre Liebe zur Musik wieder.

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Wie nutze ich Storytelling in Social Media?

Soziale Medien verändern auch die Art des Storytellings. Zwei wichtige Aspekte dabei: Memes und Stories.

  • Memes: Das sind eine Art Insider-Gag einer bestimmten Community. Ein berühmtes Beispiel “Ich frage für einen Freund”. Hier ist die Geschichte bereits erzählt – ich kann mich als Marke oder User relativ einfach mit ihr verbinden.
  • Stories: Nahezu alle sozialen Medien, aber vor allem Instagram, Snapchat und Tiktok, ermöglichen es Nutzern Geschichten in mehreren Etappen zu erzählen – so genannten Stories. Diese sollte man auch nutzen: Gute Dramaturgien aufeinanderfolgender Stories sorgen dafür, dass die User viel Zeit mit der Marke verbringen – Story für Story für Story.

Weitere Beispiele für gutes Storytelling

  1. Walt Disney mit Werbung für das Disneyland Paris

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  3. Iphone Produktvorstellung von Apple

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  5. Edeka #heimkommen

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Storytelling als erfolgreiche Marketingstrategie

Zusammenfassend lässt sich sagen: Storytelling macht Ideen eingängiger und erfolgreicher. Deshalb sollte man sich mit Storytelling in vielen Marketing-Bereichen auseinandersetzen – von der Produktentwicklung über klassische Werbung bis hin zu Social Media. Eine gute Story sorgt für Gesprächsstoff. Wichtig dabei sind die richtigen Inhalte, die zur Marke passen und die Zielgruppe ansprechen.

Inhaltsverzeichnis

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