Google My Business: Wie Sie kostenlos potentielle Kunden ansprechen

Google ist in Deutschland die beliebteste Suchmaschine. Wenn sich jemand online über ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Lokal informieren möchte, dann wird er früher oder später eine Google Suchanfrage starten. Um als lokales Unternehmen auf sich aufmerksam zu machen, ist ein Google My Business Eintrag eine fantastische Möglichkeit – und wer sagt schon nein zu kostenloser Werbung auf Google? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Google My Business optimal nutzen und dadurch mehr Kunden anlocken können.

Was ist Google My Business überhaupt?

Google My Business ist eine kostenlose Plattform von Google, mit der Sie die Darstellung Ihres Unternehmens in den Suchergebnissen und bei Google Maps beeinflussen können. Wenn ein Nutzer also Ihr Unternehmen googlet, bekommt er eine Art Dashboard ausgespielt und kann von dort auf verschiedene Dienste zugreifen. Geschäfte zum Beispiel können so direkt Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten in den Suchergebnissen bereitstellen. Das beste daran für den Nutzer: Er muss nicht erst mühsam auf der Website nach den gewünschten Informationen suchen und bekommt die aktuellen Informationen direkt angezeigt.

Ansicht des Google MyBusiness Eintrags von LocalUp in den Suchergebnissen

Tipp: Google bewertet Ihre Website besser, wenn Sie einen möglichst kompletten Google My Business Eintrag haben. Um Ihren Kunden einen Eindruck von Ihren Leistung und Angebot zu geben, können Sie unter anderem folgende Informationen zu Ihrem Unternehmensprofil hinzufügen:

• Firmenname und eine kurze Beschreibung über ihr Unternehmen
• Logo und Bilder des Ladenlokals oder Büro hochladen
• Telefonnummer für direkte Anrufe
• E-Mail-Adresse und weitere Kontaktinformationen
• Aktuelle Öffnungszeiten und ggf. Sonderöffnungszeiten z.B. an Feiertagen
• Link zur Website
• Adressdaten für die Wegbeschreibung bei Google Maps

Wie erstelle ich einen Google My Business Eintrag?

Um ein Google My Business Konto zu erstellen, benötigen Sie die Verbindung mit einem Google Konto Ihres Unternehmens. Es gibt zwei verschieden Möglichkeiten, wie sie einen Eintrag für Ihr Unternehmen erstellen können. Gehen Sie für beide zuerst auf die Google My Business Website und geben Ihren Unternehmensnamen in das Suchfeld ein. Wenn Ihr Unternehmen erscheint, dann ist bereits ein Eintrag vorhanden (Option 1). Andernfalls müssen Sie Ihr Unternehmen erst zu Google hinzufügen (Option 2).

Option 1: Unternehmenseintrag bereits vorhanden

Oft erstellt Google automatisch einen My Business Eintrag für ein Unternehmen. Dieser ist dann aber natürlich noch nicht richtig gepflegt und könnte sogar falsche Informationen enthalten. Das sollten Sie im besten Fall überprüfen und die richtigen Daten hinterlegen. Um den Eintrag zu bearbeiten müssen Sie aber zuallererst die Inhaberschaft für den Google My Business Eintrag beantragen. Das ist kein Hexenwerk und geht auch relativ schnell. Klicken Sie einfach auf den Button Zugriff anfordern und füllen Sie das entsprechende Formular aus.

Inhaberschaft für den Google My Business Eintrag beantragen

Option 2: Neuen Unternehmenseintrag erstellen

Falls noch kein Eintrag für Ihr Unternehmen vorhanden ist, müssen Sie Ihren Google My Business Eintrag selbst erstellen. Gehen Sie dabei nach folgenden Schritten vor:

• Unternehmensname & -kategorie:
  Füllen Sie dazu Unternehmensnamen und Unternehmenskategorie aus.
• Standortinformationen:
  Geben Sie die Standortinformationen Ihres Unternehmens an, um bei Google Maps gefunden zu werden.
• Einzugsgebiet:
  Sie können im nächsten Schritt auch ein Einzugsgebiet einstellen, wenn Sie nur in bestimmte Städte oder Stadtteilen bedienen möchten z.B. für Lieferdienste.
• Kontaktdaten:
  Als Letztes können Sie Ihre Kontaktdaten angeben, die in den Suchergebnissen erscheinen sollen.
• Einrichtung abschließen:
  Wenn Sie den Nutzungsbedingungen von Google My Business zustimmen, können Sie die Einrichtung beenden.
• Verifizierung:
  Vor der Veröffentlichung des Google My Business Eintrags, müssen Sie Ihr Unternehmen telefonisch, per Email oder per Postkarte verifizieren.

Nun haben Sie vollen Zugriff auf Ihr Google My Business Profil und können es über Ihr persönliches Dashboard mit weiteren Informationen füllen.

Wie kann ich meinen Google My Business Eintrag bearbeiten?

Damit Ihre Kunden Sie auch finden können, sollten Sie Ihren Google My Business Eintrag immer aktuell halten – d.h. falls sich Ihre Angaben ändern, oder sich Fehler eingeschlichen haben, sollten Sie diese umgehend aktualisieren.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Google Konto an und rufen Sie Ihr Unternehmensprofil-Dashboard auf.
2. Klicken Sie im Menü auf  “Info”.
   

   Unternehmensprofil Googe My Business bearbeiten

3. Wählen Sie den gewünschten Abschnitt z.B. hier die Öffnungszeiten aus.
   

   Öffnungszeiten im Unternehmensprofil Googe My Business bearbeiten

4. Wenn Sie alle Änderungen eingetragen haben, klicken Sie auf “Übernehmen”.

Und fertig! Jetzt haben Sie Ihren Google My Business Eintrag erfolgreich aktualisiert. Sie finden in Ihrem Dashboard alle möglichen Funktionen von Google My Business, um Ihr Unternehmen bestmöglich zu präsentieren.

Google My Business: 5 Tipps für Interaktionen mit potentiellen Kunden

Google My Business bietet auch eine Reihe von Optionen an, um mit potentiellen Kunden zu interagieren. Wichtig ist das vor allem bei folgendem Hintergrund: Menschen die lokal suchen sind potenzielle, aber vor allem motivierte Kunden.

#1 Werten Sie Ihren Google Business Eintrag mit Fotos auf

Bilder aus der Umgebung Ihres Geschäfts geben potentiellen Kunden die Möglichkeit eine Verbindung zum Unternehmen aufzubauen, bevor Sie es besuchen. Bilder aus dem Geschäft selbst zeigen Ihren Kunden außerdem was sie erwartet. Sie können Ihre Fotos aus verschiedenen Kategorien hochladen und kennzeichnen:

• Logo
• Titelbild
• Innenaufnahmen
• Außenaufnahmen
• Am Arbeitsplatz
• Team
• Identität
• Videos

Auch Kunden selbst können Fotos zu Ihrem Google My Business Eintrag hinzufügen. Kontrollieren Sie diese also regelmäßig und entfernen ggf. unschöne oder unangemessene Fotos. Denn gerade die optische Wirkung eines lokalen Unternehmens sollte nicht unterschätzt werden.

#2 Zeigen Sie Ihre Produkte und Leistungen bei Google My Business

Machen Sie Ihr Google Business Profil zum virtuellen Schaufenster! Mit Google My Business können Sie Ihr lokales Inventar sowie angebotene Dienstleistungen für Kunden veröffentlichen. Der Vorteil liegt dabei auf der Hand: Sie ersparen Ihren potentiellen Kunden eine enttäuschende Erfahrung mit Ihrem Unternehmen, falls ein spezifisches Produkt aktuell nicht vorrätig ist. Außerdem können Sie hier im Vergleich zur lokalen Konkurrenz punkten, die dieses Feature nicht nutzen. Ein Kunde wird wahrscheinlich lieber Ihr Geschäft besuchen, als sich auf gut Glück ins Ungewisse zu stürzen.

#3 Fragen & Antworten auf Ihrem Google My Business Profil

Diese Funktion wird sehr häufig übersehen, ist aber gerade aus Kundensicht immer interessant. Vielleicht kennen Sie die Situation selbst, man sucht in einer Gruppe nach einem Restaurant und hat dabei eine spezifische Frage. Zwar hat der Kunde die Möglichkeit im Geschäft anzurufen, aber das ist gerade bei kurzen und einfachen Fragen meist eine unkomfortable Lösung. “Fragen und Antworten” ermöglichen nicht nur das Stellen von kurzen und simplen Fragen, sondern auch das Ansehen von bereits gestellt Fragen.

Vorteile von Fragen und Antworten im Google My Business Eintrag:

• Sie erfahren was Kunden interessiert und können so Ihr Geschäft auf lange Sicht entsprechend optimieren.
• Sie bekommen die Chance, Fragen öffentlich zu beantworten und damit potentielle Kunden von einem Klick auf die Webseite oder einen Besuch vor Ort überzeugen.

Dabei gilt: Beantworten Sie Fragen immer so schnell wie möglich. Diese stammen in der Regel von motivierten Kunden, die genau nach Ihrem Unternehmen suchen. Über die Google Maps App können Nutzer Benachrichtigungen über neue Fragen und Antworten erhalten.

#4 Nutzen Sie Google Posts für Ihr lokales Unternehmen

Eine weiteres Tool, um möglichst direkt mit Kunden in Ihrer Nähe zu interagieren sind Google Posts. Sie ermöglichen Angebote, neue oder beliebte Artikel, Veranstaltungen oder andere Ankündigungen direkt auf ihrem Google Unternehmensprofil, in der Google-Suche und auf Google Maps, zu veröffentlichen. Dadurch stehen den Nutzern aktuelle Informationen direkt zur Verfügung. Außerdem können Sie Ihre Kunden mit interessanten Videos und Fotos direkt ansprechen. Besonders nützlich: Google Posts erlaubt das Einbinden von Call-to-Action Buttons.

Sie können Ihr Google My Business Profil jetzt sogar direkt in der Google Suche bearbeiten und so noch schneller Posts veröffentlichen:

#5 Sammeln Sie Google Rezensionen von Ihren Kunden

Nicht nur beim Nutzer stechen die Sterne ins Auge, auch beim Ranking können die Google Bewertungen durchaus die ein oder andere Position gut machen. Fakt ist: Konsumenten vertrauen auf Online Bewertungen. Diese werden für die Kaufentscheidung immer wichtiger. Kunden können mit sehr geringem Aufwand Ihr Unternehmen empfehlen. Das hilft Ihrem Unternehmen mehr Stammkunden aufzubauen – Es lohnt sich also ein gutes Profil aufzubauen.

Erfahren Sie, warum Online Bewertungen so wichtig sind und wie Sie einen direkten Link für die Bewertung über Google an Ihre Kunden versenden können.

Nutzen Sie die Vorteile von Google My Business für Ihr Unternehmen!

Google ist mit einem großen Abstand zur Konkurrenz, nach wie vor die Nummer 1 unter den Suchmaschinen. Ein Google My Business Eintrag ist kostenlos und bietet viele Interaktionsmöglichkeiten mit potentiellen Kunden. Jeder Google-Nutzer, der nach Ihrem Unternehmen sucht, sieht Ihre Infos auf einen Blick. Mit geringem Aufwand haben Sie einen positiven Einfluss auf die Nutzer. Also warum dieses Potenzial nicht ausschöpfen? Dem Nutzer tun Sie dadurch einen riesen Gefallen – und Ihrem Unternehmen auch. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Optimieren Ihres Google My Business Eintrags!